Assistenza MatterBook

MatterBook – Assistenza

INIZIA

CONFIGURA

GESTISCI

Come iniziare con MatterBook

Per iniziare a farti prenotare, devi iscriverti a MatterBook, configurare la tua agenda (il tutto guidato passo dopo passo) e condividere il tuo sistema di prenotazione sui social o sul tuo sito web.

Come configurare il tuo sistema di prenotazione

Dopo aver inserito la tua mail e cliccato su “Inizia Subito” il sistema ti guiderà nella configurazione del tuo ristorante: potrai inserire il nome del tuo locale, definire il numero di tavoli disponibili, i giorni e gli orari di apertura e chiusura. Eseguito questo passaggio, si aprirà un pannello con varie opzioni che ti offriranno la possibilità di condividere il Qr-Code ed il link da importare nei tuoi Social o sul tuo sito web per consentire ai tuoi clienti di effettuare una prenotazione nel tuo locale e di personalizzare al meglio la tua Agenda di prenotazione.

Come inserire il tuo sistema di prenotazione nel tuo sito web

Dal pannello principale, selezionando la voce “Condividi”, è possibile scaricare il Qr-Code ed copiare link, automaticamente generati dal sistema, per poter condividere il Sistema di Prenotazione tramite social network, siti internet, biglietti da visita e brochure. Nella parte superiore è visibile il Qr-Code: per scaricarlo è necessario cliccare sul pulsante “Scarica”. Nella parte inferiore è presente il link: puoi facilmente copiarlo cliccando su “Copia Link”.

Come gestire le prenotazioni in MatterBook

Per gestire le Prenotazioni è necessario selezionare la voce “Gestisci” dal pannello principale. Cliccando sulla voce “Prenotazioni” è possibile avere accesso all’intero planning, relativo ad un preciso giorno, consultabile globalmente o per fasce orarie. Cliccando sul tasto “+”, è possibile inserire manualmente le prenotazioni selezionando gli slot ancora liberi, senza alcuna sovrapposizione rispetto a quelle pianificate da MatterBook.

Domande frequenti su MatterBook

Non conosci ancora bene MatterBook o hai riscontrato un problema? Prova a cercare la soluzione tra le domande frequenti.

Non trovi quello che stai cercando? Contattaci!

Come iniziare

Cos’è MatterBook e come funziona?

MatterBook è il tuo sistema digitale di gestione delle prenotazioni che ti consente di ricevere le prenotazioni online in modo facile, semplice e gratuito. Con MatterBook potrai scegliere le regole del tuo locale, personalizzare la tua agenda e permettere ai tuoi clienti di prenotarti direttamente dai loro dispositivi 24 ore su 24 con conferma immediata.

Quanto costa MatterBook?

MatterBook è gratuito dal Lunedì al Giovedì. Per poter usufruire dei suoi servizi anche il Venerdì, il Sabato e la Domenica potrai acquistare il Piano MatterBook Pro, che include i giorni gratuiti previsti dal Piano MatterBook e ti consente di usare la tua agenda anche il Venerdì, il Sabato e la Domenica al costo di € 2,00 per giorno.

In quali Paesi posso usare MatterBook?

In ogni Paese. MatterBook, infatti, è disponibile in italiano, inglese e spagnolo.

Cosa mi occorre per iniziare?

Per iniziare a farti prenotare, devi iscriverti a MatterBook, configurare la tua agenda (il tutto guidato passo dopo passo) e condividere il tuo sistema di prenotazione sui social o sul tuo sito web.

Per iscrivermi a MatterBook devo inserire la mia carta di credito?

No, gli unici dati richiesti sono: nome, cognome, e-mail, nome del ristorante, partita iva e numero di telefono.

Cos’è un sistema di prenotazione?

È una piattaforma online che sostituisce la tua agenda cartacea con una digitale, permettendo ai tuoi clienti di prenotare presso il tuo locale quando e dove vogliono, e a te di gestire comodamente le prenotazioni dal tuo smartphone, tablet o PC.

Su che dispositivi posso usare MatterBook?

MatterBook può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo dotato di un web browser. È ottimizzato per smartphone, tablet e PC.

Devo scaricare qualcosa per usare MatterBook?

No, MatterBook è una piattaforma interamente online, non hai bisogno di scaricare nulla sui tuoi dispositivi.

Cosa accade quando ricevo una prenotazione?

Quando un cliente effettua una prenotazione presso il tuo locale, quest’ultima viene registrata automaticamente nella tua agenda. Riceverai inoltre una notifica direttamente sulla tua agenda e ti verrà mandata una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione sul tuo indirizzo e-mail.

Gestire le prenotazioni

Come modifico o elimino una prenotazione?

Seleziona la prenotazione da modificare all’interno dell’Agenda. Clicca sull’icona della matita per per procedere alla tua modifica. Il sistema ti condurrà all’interno della griglia dei tavoli: selezionando la prenotazione potrai eliminarla, spostarla o modificare il tavolo assegnato.

Come inserisco una prenotazione presa al telefono?

Clicca sull’icona “+” della tua agenda: MatterBook ti condurrà all’interno della griglia dei tavoli dove potrai aggiungere la prenotazione in corrispondenza del numero del tavolo e dell’orario fissato. A seguire potrai inserire nome, numero di persone ed eventuali note aggiuntive.

Come comunico al sistema che un cliente è arrivato?

Cliccando sulla prenotazione si aprirà un menù con varie opzioni, tra cui “Cliente arrivato”.

Amministrazione

Come faccio a impostare un periodo di chiusura?

Nella voce “Gestisci”, seleziona “Modifica Agenda”. Nella sezione “Periodo di chiusura”, potrai impostare l’inizio e la fine del periodo di chiusura del tuo locale.

Come inserisco il mio personale?

Nella voce “Gestisci”, seleziona “Gestisci il Personale”: potrai aggiungere i tuoi dipendenti inserendo il loro nome, cognome e indirizzo e-mail, e specificando che tipo di utente sarà e cosa potrà fare all’interno della tua agenda.

Cosa fare se non ho ricevuto un’e-mail di conferma?

Se non hai ricevuto una mail di conferma, nella maggior parte dei casi si tratta di un eventuale ritardo dovuto ad una scarsa connessione. Ti invitiamo a pazientare o, se il problema dovesse persistere, a controllare nello SPAM o nella posta indesiderata. Se dopo 48 ore non hai ancora ricevuto la tua mail di conferma, contattaci.